این سامانه محصول کاربردی برای مدیریت و خدمات رسانی هتلینگ هرمکانی مانند برج ها ، هتل ها ، مجموعه های اقامتی ، ویلا ها و... است که نیاز دارند سطح خدمات رفاهی اختصاصی مجموعه خود را بدون انجام هزینه های بسیار زیاد توسعه ای به بالاترین سطح خدمات برسانند.
خدمات حوزه مشتریان:
خدمات مالی گردشگری
تشریفات خودرویی
سیستم فراخوان
رستوران
کافی شاپ
کارپردازی
پیک
تاکسی
پیرایش
گشت شهری
خدمات پزشکی
خرید سوغات
رزرو تور
بیمه مسافرتی
امکانات هوشمند
خرید بلیط سفر و هتل
بلیط اماکن تفریحی
و...
خدمات حوزه مدیریت:
درآمدزایی
مدیریت اتاق ها
مدیریت خرید مشتریان
مدیریت باشگاه مشتریان
پیجر کارکنان
و...
باشگاه تخصصی مشتریان هتل با هدف افزایش تعامل، ایجاد وفاداری و ارتقای تجربه مهمان در تمامی مراحل سفر طراحی شده است. این باشگاه بر پایه زیرساختی حرفهای توسعه یافته که قابلیت اتصال به BMS، PMS و صندوق فروش (POS) را فراهم میکند و تجربهای یکپارچه، شخصیسازیشده و هوشمند ارائه میدهد.
تعریف نقشهای متنوع (مهمان، عضو ویژه، VIP، پرسنل، پذیرش، مدیر) همراه با تعیین امتیاز، تخفیف و امکانات اختصاصی. ارتقاء خودکار نقشها بر اساس اقامت، هزینه یا میزان وفاداری قابل پیکربندی است.
ارتباط کامل با سیستم مدیریت هوشمند ساختمان (BMS) و کنترل امکانات اتاق: دما، نورپردازی، پردهها، مدیریت کارت دسترسی و ویژگیهای VIP (تنظیم قبل از ورود، خوشآمدگویی هوشمند و آمادهسازی سرویسها).
ثبت و مدیریت خدمات مانند رزرو اتاق، رستوران، کافه، SPA، سالن ورزشی، استخر و رویدادها. هر خدمت دارای تنظیمات امتیاز و تخفیف بوده و به PMS/POS متصل میشود.
پشتیبانی کامل چندزبانه برای جذب مهمانان خارجی و مدیریت همزمان چند هتل/شعبه با گزارشگیری مستقل و دید واحد از پروفایل مهمان.
امتیازدهی بر اساس رزرو، تمدید اقامت، استفاده از رستوران/کافه، SPA، باشگاه و استخر، معرفی دوستان، تکمیل پروفایل و مشارکت در نظرسنجی. سناریوهای اختصاصی شامل امتیازات مناسبتی (تولد/سالگرد)، امتیاز برای چکاین زودهنگام یا رفتار سازگار با محیط زیست است.
جوایز شامل ارتقاء اتاق، هدیه SPA، نوشیدنی/غذا رایگان، تخفیف اقامت بعدی و late check-out. اجرای کمپینهای فصلی، طرحهای پایان هفته، جشنوارههای مناسبتی و خرید گروهی با لینک اختصاصی.
رزرو از وبسایت، اپلیکیشن، پذیرش حضوری یا تلفنی؛ پرداخت ترکیبی (نقدی + امتیاز) پشتیبانی میشود. اتصال POS خریدهای رستوران و خدمات را ثبت و امتیازدهی آنی را ممکن میسازد.
ارسال پیامهای هدفمند (Push, SMS, Email, In-app) بر اساس موقعیت، سابقه اقامت، سطح عضویت و علایق. دریافت بازخورد از طریق فرمها، ثبت شکایت و ارتباط مستقیم با پذیرش.
داشبورد مدیریتی شامل گزارش میزان مشارکت مهمانان، امتیازات، رزروها و تحلیل رفتار مشتری. KPIها: نرخ بازگشت مهمان، CLV، نرخ مشارکت کمپین و میانگین هزینهکرد هر مهمان.
پنل هوشمند محصولی ویژه برای برج های وی آی پی مسکونی ،اداری ، تجاری و... است، که امکانات زیادی از جمله درخواست خدمات ، خرید محصولات ، خدمات باشگاه مشتریان و... بر روی پنل به ساکنین ارایه می دهد این محصول همچنان با اتصال به ریدر بانکی مانند یک کش لس بانکی غیر ازامکان پرداخت وجه، خدمات الکترونیکی بانکی را نیز ارایه می دهد.
این محصول با اتصال به سامانه Hms، امکانات مدیریت هوشمند اتاق را از طریق گوشی همراه به صورت اختصاصی در اختیار مشتری قرار می دهد و مشتری به سهولت تمام امکانات وتجهیزات اتاق را مدیریت می کند.
امکان کنترل روشنایی و پریزها با پاور سوییچ 30 آمپری
کنترل سیستم سرمایش و گرمایش
کنترل باز یا بسته بودن پنجره جهت کنترل مصرف انرژِی
کنترل باز یا بسته بودن درب جهت کنترل امنیت مسافر
پنل دیواری
اتصال به سیستم آتش نشانی
ارتباط آنلاین با شبکه و سیستم پذیرش
قابلیت تعویض انواع ماژول قفل های کارتی همراه با ارتباط با نرم افزار به صورت آنلاین
و...
پوز گردشگری در واقع سوییچ اتصال بین شبکه بانکی کشور ، باشگاه مشتریان سازمانی و خصوصی و خدمات مختلف گردشگری است که با استفاده از آن مجموعه خود را به عنوان پذیرنده به این شبکه متصل و علاوه بر افزایش مشتری ، باشگاه مشتریان اختصاصی خود را به انبوهی از تخفیفات ، امکانات رفاهی و خدمات گردشگری متصل خواهید کرد.
خدمات باشگاه مشتریان
فروشگاه گردشگری
خرید شارژ
خرید بلیط اماکن تفریحی
خرید بلیط تورهای شهری
خدمات بانکی
پرداخت قبوض
پرداخت اعتباری
پرداخت آنلاین
و..
کارت هیبریدی است که برای مشتریان به صورت اختصاصی صادر می شود و علاوه بر خدمات بانکی عضو شتاب به دلیل وجود تکنولوژی مایفر درون خود خدمات هوشمند شهری ، هتلی و اختصاصی مورد نیاز که از این تکنولوژی استفاده می کنند ارایه می دهد.
یکی از خصوصیات مهم در کیوسک گردشگری توانایی ارایه خدمات گردشگری در هتلها ، مراکز گردشگری ، برج های تجاری و...میباشد.
رزرو رستورانه ، کافی شاپ و سالنها
ارتباط تعاملی با اتاق ها
اطلاعات آنلاین فرودگاهها و پروازها
خدمات گردشگری و حمل و نقل و تشریفات
نقشه تعاملی گردشگری و ترافیکی
نظرسنجی، پیشنهادات و انتقادات
و...
Ruby SmartTourism